Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich für unsere Standorte in Wien oder St. Pölten als Mitarbeiter:in Telefonischer Kundenservice

Die Kund:innen stehen für uns im Mittelpunkt. Egal, wann und wo sie uns brauchen, sind wir Sicherheitsleine und Auffangnetz. Wir halten den UNIQA Kreislauf in Schwung und geben Impulse im Haus weiter. Sie sind unsere Stimme nach außen und wollen mit uns gemeinsam die Kund:innen ein Stück auf dem Lebensweg begleiten.

Das erwartet dich:

• Unterstützung von Kund:innenanliegen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
• Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kund:innenanfragen
• Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
• Customer Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
• Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und „MeineFitness“
• Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
• Support für Kund:innenportale (z.B. myUNIQA)
• Offene Kultur, in der Feedback und Optimierungen gefragt sind

Wir erwarten uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
• Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kund:innen und Partner:innen
• Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kund:innen
• Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
• Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
• 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
• Englisch in Wort und Schrift
• Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
• Identifikation mit dem Leitsatz: „Die Kund:innen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens“