Customer Success Manager (m•w•d)

• Unbefristet
• Vollzeit
• 1050, Wien, Österreich
• Customer Success

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 360 Filialen in über 180 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als Customer Success Manager (m•w•d)

Was Dich erwartet

• Aktiver Kund:innenkontakt: Du pflegst telefonischen und schriftlichen Kontakt mit Kund:innen im B2B- und B2C-Bereich und stehst ihnen beratend und lösungsorientiert zur Seite.

• Angebots- und Vertragskoordination: Du unterstützt unsere Kund:innen bei Vertragsgestaltung, Sonderlösungen, Angebotserstellung und identifizierst Upselling-Möglichkeiten.

• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um reibungslosen Ablauf und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• Inbound Calls & Churn-Management: Du bearbeitest eingehende Anfragen, betreust Kund:innen proaktiv und setzt Maßnahmen um, um Churn zu reduzieren und die Kund:innenzufriedenheit zu steigern

• Revenue- und Wachstumspotenzial: Du erkennst neue Umsatzmöglichkeiten wie Cross-/Upselling, Versicherungen und Zusatzservices und trägst aktiv zum Wachstum bei.

Was wir von Dir erwarten

• Berufserfahrung: Erste einschlägige Erfahrung in der Kund:innenbetreuung mit B2B- und/oder B2C-Fokus.

• Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf andere zu, kommunizierst klar und findest auch in herausfordernden Situationen eine passende Lösung.

• Verhandlungsgeschick & Überzeugungskraft: Du fühlst dich in Gesprächen auf Deutsch und Englisch wohl und kannst andere von deinen Ideen und Angeboten begeistern.

• Serviceorientierung: Ausgeprägte Kund:innen- und Dienstleistungsorientierung, kombiniert mit der Fähigkeit, gute Lösungen zu erzielen.

• Selbstständigkeit & Organisation: Du setzt Prioritäten, arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung für Projekte und Kund:innen.

• Teamplayer: Du bringst Ideen ein, unterstützt Kolleg:innen proaktiv und trägst zu einem positiven Teamspirit bei.

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit

• Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox

• Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme

• Regelmäßige Teamevents

• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk

• Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 40.000.- €. Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wende dich gerne an das People & Culture Team unter recruiting@yourstorebox.com